Oferta de trabajo: Personal para trabajar en Santander y Madrid

25/03/2015

Oferta 1: Perfil de agente Contact Center Santander

Formación Académica

Imprescindible mínimo FP I, ESO. Valorable Titulación Universitaria.

Experiencia Profesional

Valorable su experiencia en Servicios de Atención al cliente y/o Gestión comercial.

Conocimientos

• Buen manejo de herramientas Office.
• Valorable idiomas.

Competencias

• Capacidad de organización.
• Capacidad de adaptación a diferentes tipos de clientes.
• Capacidad de resolución de situaciones conflictivas.
• Empatía.
• Persistencia y tolerancia a la frustración.
• Flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo.
• Vocación de servicio, motivación y afán de superación.
• Iniciativa y proactividad.

Habilidades de Comunicación

• Voz: dicción, tono y ritmo.
• Lenguaje: Fluidez y riqueza de vocabulario.
• Capacidad de escucha y comprensión.
• Habilidad para proyectar personalidad a través del teléfono: entusiasmo, amabilidad, seguridad, confianza, etc.).

Funciones

Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes inboud/outbound vía teléfono o correo electrónico.

Oferta 2: Perfil de agente UCM

Formación Académica

Licenciados en ADE o similar, con formación en finanzas aunque no indispensable.

Experiencia Profesional

No requerida aunque valorable su experiencia en Servicios de Atención al cliente y/o Gestión comercial.

Conocimientos

Valorable idiomas.(Catalán/Inglés).

Competencias

• Energía.
• Orientación a Resultados.
• Tenacidad.
• Resistencia a la presión.
• Adaptación al cambio.
• Orientación al Cliente.
• Iniciativa.
• Habilidades comerciales.

Habilidades de Comunicación

• Comunicación verbal: riqueza en la argumentación.
• Comunicación persuasiva.
• Impacto telefónico.
• Buen tono de voz y buena dicción.

Funciones

Gestión saliente comercial hacia clientes del Santander. Como Asesor Financiero más venta de productos financieros.

Interesados, enviar currículum vitae actualizado a las siguientes direcciones de correo electrónico indicando en el asunto la oferta en la que está interesado:
sflores@gruposantander.com
gemma.gomez@gruposantander.com