Oferta de trabajo: Personal para trabajar en Santander y Madrid

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25/03/2015

Oferta de trabajo: Personal para trabajar en Santander y Madrid

Oferta 1: Perfil de agente Contact Center Santander

Formación Académica

Imprescindible mínimo FP I, ESO. Valorable Titulación Universitaria.

Experiencia Profesional

Valorable su experiencia en Servicios de Atención al cliente y/o Gestión comercial.

Conocimientos

  • Buen manejo de herramientas Office.
  • Valorable idiomas.

Competencias

  • Capacidad de organización.
  • Capacidad de adaptación a diferentes tipos de clientes.
  • Capacidad de resolución de situaciones conflictivas.
  • Empatía.
  • Persistencia y tolerancia a la frustración.
  • Flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo.
  • Vocación de servicio, motivación y afán de superación.
  • Iniciativa y proactividad.

Habilidades de Comunicación

  • Voz: dicción, tono y ritmo.
  • Lenguaje: Fluidez y riqueza de vocabulario.
  • Capacidad de escucha y comprensión.
  • Habilidad para proyectar personalidad a través del teléfono: entusiasmo, amabilidad, seguridad, confianza, etc.).

Funciones

Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes inboud/outbound vía teléfono o correo electrónico.

Oferta 2: Perfil de agente UCM

Formación Académica

Licenciados en ADE o similar, con formación en finanzas aunque no indispensable.

Experiencia Profesional

No requerida aunque valorable su experiencia en Servicios de Atención al cliente y/o Gestión comercial.

Conocimientos

Valorable idiomas.(Catalán/Inglés).

Competencias

  • Energía.
  • Orientación a Resultados.
  • Tenacidad.
  • Resistencia a la presión.
  • Adaptación al cambio.
  • Orientación al Cliente.
  • Iniciativa.
  • Habilidades comerciales.

Habilidades de Comunicación

  • Comunicación verbal: riqueza en la argumentación.
  • Comunicación persuasiva.
  • Impacto telefónico.
  • Buen tono de voz y buena dicción.

Funciones

Gestión saliente comercial hacia clientes del Santander. Como Asesor Financiero más venta de productos financieros.

 


Interesados, enviar currículum vitae actualizado a las siguientes direcciones de correo electrónico indicando en el asunto la oferta en la que está interesado:
sflores@gruposantander.com
gemma.gomez@gruposantander.com